Den vanskelige samtale - Træning i at forberede og gennemføre samtalen bedst muligt kursus (CL0026). 12900 kr. + moms

Gennemfør svære samtaler bedst muligt

De fleste ledere frygter de vanskelige samtaler med deres medarbejdere.

'

Gennemfør svære samtaler bedst muligt

De fleste ledere frygter de vanskelige samtaler med deres medarbejdere.
Du får en konkret køreplan og struktur for, hvordan du som leder eller HR-person sikrer, at vanskelige temaer bliver adresseret, uden at den gensidige respekt mellem leder og medarbejder kompromitteres

Forløb

Kursets to dage er struktureret som en vekselvirkning mellem parvis sparring, træningsøvelser i mindre grupper, plenumundervisning og -refleksion. Deltagerne forventes at medbringe en case, der vedrører de vanskelige samtaler.

Indhold

• Skelnen mellem forskellige samtaletyper og medarbejderproblemer

• Udfordringer ved vanskelige samtaler

• Psykologiske og relationelle udfordringer

• Fejlkilder

• Typiske reaktionsmønstre i forhold til medarbejderudfordringer

• Model for forberedelse til, gennemførsel af og opfølgning på vanskelige samtaler

• Træning af den vanskelige samtale

• Metode til adressering af uhensigtsmæssig medarbejderadfærd

• Indlæg om de juridiske aspekter vedrørende vanskelige samtaler

Målgruppe

Dette er et kursus, der henvender sig til ledere og HR-medarbejdere, som selv gennemfører vanskelige samtaler eller, som assisterer med gennemførslen af den type samtaler. Tidligere deltagere har blandt andet været fra følgende virksomheder: Philips Denmark A/S, NCC Construction Danmark A/S, KL, Danmarks Nationalbank, Forca A/S og Gladsaxe Kommune.

Dit udbytte

På et kursus i Den vanskelige samtale lærer du om forskellige typer af vanskelige samtaler såsom:

• Faldende performance

• Manglende selvstændighed

• Samarbejdsudfordringer

• Fraværende engagement

• Misbrugsproblemer

• Stigende sygefravær

• Dårlig hygiejne

• Uhensigtsmæssig kommunikation

• Afskedigelse
  

Du træner dig i forberedelse og gennemførelse af vanskelige samtaler på bedst tænkelige måde og efter en veldokumenteret model, der skaber struktur og sikrer, at du på samme tid får præciseret alvoren i situationen og får "formildet" dit budskab, så det tager brodden af konfrontationen.

Dag 1:
Kl. 09.00

• Velkomst og program

• Definition af den vanskelige samtale

  Kl. 12.30

• Frokost

  Kl. 13.30

• Den vanskelige samtale

• Opsamling

  Kl. 16.30

• Tak for i dag og på gensyn

Dag 2:
Kl. 09.00

• Refleksion over gårsdagen

  Kl. 09.30

• Kommunikation

• Definition af Feedback

  Kl. 12.30

• Frokost

  Kl. 13.30

• Feedback

• Opsamling

  Kl. 16.30

• Tak for denne gang